«1❌ ¿Qué NO incluye la instalación básica?

La instalación básica contempla únicamente un montaje estándar y funcional cualquier otra cosa fuera de el rango de trabajo es cotizable, puedes solicitar una visita tecnica de costo en la seccion visita tecnica . No incluye trabajos especiales, obras civiles ni condiciones fuera de lo normal, tales como:

Obras y estructuras

• Perforación en vigas, cadenas, pilares estructurales o losas de hormigón armado. (cotizable)
• Canalizaciones decorativas (canaletas, tuberías EMT, PVC, ductos embutidos o subterráneos).
• Picado de muros, tabiques, cerámica, hormigón o concreto.
• Trabajos de albañilería, tabiquería, yeso o terminaciones.
• Paso de cables por ductos eléctricos existentes obstruidos.
• Instalación subterránea de cableado.

Alturas y acceso

• Trabajos en alturas superiores a 4 metros.
• Uso de andamios, brazos articulados, escaleras especiales o equipos de elevación.
• Instalaciones en techos de difícil acceso, cubiertas frágiles o estructuras inestables.

Desmontajes y modificaciones

• Desmontaje o modificación de rejas, portones, vidrios, cielos falsos, luminarias u otras estructuras.
• Reubicación de cámaras previamente instaladas por terceros.
• Retiro de cableado antiguo o sistemas anteriores.

Electricidad y red

• Creación de nuevos puntos eléctricos o enchufes.
• Instalación o modificación de tableros eléctricos.
• Normalización eléctrica certificada SEC.
• Instalación de UPS, baterías externas o sistemas de respaldo energético.
• Configuración avanzada de red (VLAN, IP fija, balanceo, firewall empresarial, etc.).
• Instalación de routers, repetidores o cableado estructurado de red.

Equipos y configuraciones especiales

• Integración con centrales de alarma, control de acceso o cercos eléctricos.
• Configuración de servidores, NVR externos o almacenamiento en la nube.
• Analítica avanzada (reconocimiento facial, lectura de patentes, conteo de personas, mapas de calor, etc.) si el equipo no lo incluye de fábrica.
• Monitoreo remoto profesional o centralizado.

Condiciones adicionales

• Materiales extra por distancia superior a la incluida (más de 15 m por cámara).
• Trabajos fuera del horario laboral normal.
• Zonas rurales o de difícil acceso (puede aplicar recargo).
• Permisos de administración, condominios o terceros.
• Garantía sobre infraestructura existente del cliente (ductos, red eléctrica, internet).
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📄 Cláusula: Venta concretada y retracto en terreno

Una vez aceptada la cotización por el cliente y agendada la instalación, la venta se considerará formalmente concretada.

Si al momento de presentarse el técnico en el domicilio o lugar de instalación el cliente decide cancelar o retractarse del servicio por razones ajenas a la empresa (incluyendo desconocimiento de las características del kit, no haber leído la descripción del servicio, cambios de opinión o falta de autorización interna), se aplicará lo siguiente:

1️⃣ Cargo por visita técnica y gastos operativos

• Se aplicará un cargo fijo de $25.000 CLP + IVA, correspondiente a:
• Traslado del personal técnico.
• Tiempo destinado a agenda y planificación.
• Transporte de equipos y herramientas.
• Pérdida de cupo de instalación para otros clientes.
• Este monto deberá ser pagado en el momento de la cancelación en terreno.

2️⃣ Si la instalación ya fue iniciada

Si al momento del retracto el trabajo ya ha comenzado (perforaciones, tendido de cable, montaje parcial, configuración o desembalaje de equipos), el cliente deberá pagar:

• Cargo por visita técnica: $25.000 CLP + IVA, más
• Mano de obra proporcional ejecutada: desde $30.000 CLP + IVA, según avance, más
• Materiales utilizados o dañados (a valor comercial + IVA).

3️⃣ Condición de equipos

• Los equipos solo podrán ser retirados sin costo si:
• No han sido instalados,
• No han sido manipulados,
• Mantienen su embalaje original sellado.
• De lo contrario, se considerarán equipos usados, sin derecho a devolución completa.

4️⃣ Aceptación

• La contratación del servicio implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.
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💳 Cláusula: Condiciones de pago del servicio

• El cliente deberá efectuar un anticipo equivalente al 50% del valor total del servicio contratado, el cual deberá ser pagado:
• Antes del inicio de la instalación, o
• A más tardar, al momento de iniciar los trabajos en terreno.
• El 50% restante deberá ser cancelado inmediatamente al finalizar la instalación y puesta en marcha del sistema.
• Condiciones adicionales

1️⃣ Inicio condicionado al pago

• La empresa se reserva el derecho de no iniciar los trabajos si el anticipo del 50% no ha sido recibido.

2️⃣ Medios de pago aceptados

• El pago podrá realizarse mediante:
• Transferencia bancaria
• Efectivo
• Tarjeta (débito o crédito, si aplica)

3️⃣ Comprobantes

• Todo pago será respaldado mediante comprobante, boleta o factura, según corresponda.

4️⃣ Incumplimiento de pago

• Si el cliente no paga el saldo final al término de la instalación:
• La empresa podrá suspender la entrega de accesos remotos y/o configuración final del sistema.
• Se considerará deuda vencida exigible de inmediato.
• Podrán aplicarse gastos de cobranza y recargos conforme a la ley vigente.

5️⃣ Relación con cancelaciones

• En caso de cancelación por parte del cliente luego de iniciado el servicio, se aplicarán las condiciones establecidas en la cláusula de “Venta concretada y retracto en terreno”.
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